Drodzy Pacjenci,
w związku z pojawiającymi się w mediach informacjami dotyczącymi reakcji personelu na zachowanie osoby towarzyszącej pacjentowi na Szpitalnym Oddziale Ratunkowym naszego Szpitala, pragniemy wyjaśnić, że o kolejności przyjęć decyduje stan pacjenta, a nie czas jego oczekiwania. Pomoc jest udzielana w pierwszej kolejności pacjentom w stanie zagrożenia życia i zdrowia. Podczas dyżuru z 16 na 17 maja 2014r., zostało przyjętych 127 pacjentów, z czego aż 81, z uwagi na zagrożenie życia i zdrowia, przyjęto do hospitalizacji.
Rolą Szpitalnego Oddziału Ratunkowego, będącego częścią Centrum Urazowego jest głównie zapewnienie opieki medycznej w stanach nagłych dla najcięższych przypadków z terenu Polski południowo-zachodniej. Zgodnie z wymogami Narodowego Funduszu Zdrowia zadaniem takich oddziałów jest ratowanie zdrowia i życia.
Tymczasem z różnych przyczyn, niezależnych od nas, na Szpitalny Oddział Ratunkowy zgłaszają się także osoby, które takiej pomocy nie wymagają, Osoby te, mimo że nie spełniają kryteriów przyjęcia, otrzymują wsparcie medyczne w pierwszym możliwym terminie. Zwracamy się zatem o zrozumienie sytuacji, gdy czas oczekiwania na konsultację medyczną, która może być wykonana w ramach leczenia ambulatoryjnego oraz przygotowanie dokumentacji medycznej jest dłuższy od oczekiwań pacjenta. Ma to miejsce w szczególności, gdy lekarz musi zająć się przywiezionym przez pogotowie ratunkowe pacjentem, który niezwłocznie wymaga udzielenia niezbędnej pomocy.
Pragniemy zaapelować o wyrozumiałość dla pracy personelu naszego szpitala- w szczególności, gdy specyfika pracy na tym oddziale wymaga pełnego skupienia i uwagi przy wykonywanych czynnościach medycznych. Niewątpliwy stres pacjentów związany z chorobą, który towarzyszy również ich bliskim, nie powinien być odreagowany na personelu medycznym. Wywieranie nacisków przez osoby oczekujące na udzielenie pomocy jak i osoby im towarzyszące nie tylko destabilizuje pracę w strefie ratowania życia, ale również rodzi niepotrzebne emocje. Zachowanie spokoju i stosowanie się do poleceń pracowników pomoże w lepszej organizacji pracy oddziału i przyspieszy czas udzielania świadczeń.
Jak w każdej instytucji, występują jednak zdarzenia, że wymagana i niezbędna jest interwencja pracowników ochrony wobec osób, które przebywają w miejscu do tego nieuprawnionym albo nie stosują się do wydawanych im poleceń. Takie zachowania wpływają negatywnie na pracę, a przez to utrudniają udzielanie pomocy naprawdę potrzebującym pacjentom. Zatem dla dobra wszystkich pacjentów takie zachowania nie mogą być akceptowane.
Dlatego też apelujemy, aby do Szpitalnego Oddziału Ratunkowego zgłaszali się pacjenci w stanach nagłych, gdy ich życie i zdrowie jest faktycznie zagrożone, a będąc w szpitalu współpracowały z personelem, co pozwoli na ograniczenie liczby sytuacji konfliktowych.
Przede wszystkim apelujemy o rozważenie możliwości skorzystania w porze nocnej i w dni świąteczne z opieki ambulatoryjnej zapewnianej przez podmioty wyznaczone przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Dla pacjentów z terenu Wrocławia są to:
- NZOZ Ośrodek Medyczny ZIEMO-VITA przy ul. Ziemowita 1/9, tel. 71 784 90 35
- Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. Gromkowskiego, ul. Koszarowa 5, tel.71 395 76 07
- Pogotowie Ratunkowe we Wrocławiu, ul. Traugutta 112, tel.71 342 27 86
- "Przychodnia Kosmonautów", ul. Horbaczewskiego 35, tel. 71 351 28 43, 95
Pracownicy Szpitala
